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Mostrando entradas de septiembre, 2019
EL VALOR DE UNA CULTURA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
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MANUAL DEL SERVICIO AL CLIENTE
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INTRODUCCIÓN Éste manual de convivencia es una invitación a promover y cumplir con nuestras obligaciones, responsabilidades y deberes en nuestro lugar de trabajo, para mantener una buena conducta, actitud positiva, realizar nuestras actividades correctamente y con responsabilidad, para lograr un ambiente laboral armónico que contribuya a nuestro desarrollo personal y profesional. Con el ánimo de fomentar un trato amable y respetuoso entre compañeros se diseña el presente manual de convivencia, el cual recoge las conductas deseables al interior de la empresa AURA ORTEGA ESTILISTA , así mismo los mecanismos para manejar situaciones de agresión y lo relacionado con las solicitudes o sugerencias. Por ello es importante que existan unas normas de convivencia claras que permitan regular las relaciones que se dan al interior de la empresa AURA ORTEGA ESTILISTA. No está demás informar que las normas que se encuentran contenidas en este manual son de obligatorio cumplimiento p...
INFORMACIÓN DE LA VISITA A LA PYME
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INTRODUCCIÓN En la presentación del siguiente informe hablaremos del diagnóstico que le realizamos a la empresa Aura Ortega Estilista, conoceremos más afondo su historia, su misión, visión, objetivos entre otras cosas por medio de una entrevista. Realizaremos una matriz DOFA para conocer con claridad cuáles son sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, elementos que, al tenerlos claros, nos da una visión global e integral de la verdadera situación. AURA ORTEGA ESTILISTA HISTORIA DE LA EMPRESA Empezó hace 8 meses, trabajando a domicilio, después vio la necesidad de sus propios elementos para poder colocar el local e instalar la peluquería, ya que la gente necesita estar cómoda con sus sillas, sofás, implemento. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Pequeña, acogedora, buena distribución de los ...
RIESGOS LABORALES
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INTRODUCCIÓN En la presentación del siguiente informe hablaremos de los riesgos laborales que pueda haber en una empresa, conoceremos a fondo como pueden ocurrir y que consecuencias trae esto. Contaremos lo que puede ocurrir un accidente o siniestro con resultado de heridas o daños físicos y/o psicológicos. RIESGOS LABORALES DE UNA EMPRESA Riesgos Físicos: Uno de los primeros riesgos físicos que encontramos es el ruido. Definimos ruido a una sensación auditiva generalmente desagradable. Cuando escuchamos un ruido primero lo apreciamos por el oído externo, después, la onda es recibida por el oído medio que es donde está el tímpano. Posteriormente la señal pasa por una cadena de huesecillos y la recibe el cerebro mediante unas células capilares. Cuando el ruido es muy fuerte se activan las células capilares y hay riesgo de perder la capacidad auditiva. Debemos protegernos con todas las medidas de seguridad posibles. ...